TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Maria Zita Acessórios possui preocupação total com a satisfação de seus clientes, baseando assim, sua Política de Troca e Devoluções no Código de Defesa do Consumidor. Se você comprou ou ganhou um de nossos produtos e gostaria de trocar é muito fácil, você tem 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca. Caso queira devolver você pode fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos. Veja abaixo como é simples:

1. Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento sac@mariazitaacessorios.com.br informando os seguintes dados: a) seu nome completo e RG b) código ou nome do produto que gostaria de trocar ou devolver c) motivo da troca/devolução d) se gostaria de trocar por outro produto, ou ficar com créditos para uma nova compra, ou se prefere receber a restituição do valor. É importante lembrar que precisamos desta comunicação para identificar o seu pedido e realizar a troca corretamente. e) data da compra Produtos devolvidos sem a comunicação prévia, fora do prazo, com ausência de informações necessárias ou itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos e serão automaticamente reenviados ao cliente pela Maria Zita Acessórios.

2. Encaminhe o produto em sua embalagem original (via correios) ao endereço que será comunicado em resposta ao email de notificação da troca. É obrigatório que o produto esteja sem indícios de uso, sem odor, não danificadas, não lavadas, sem manchas etc.e com todos os acessórios que foram junto com a peça. A etiqueta da Maria Zita precisa estar afixada à peça. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original e a disponibilidade do mesmo em estoque. Se houver diferença de valor, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento (em horário comercial) ou via email para receber as instruções de como o pagamento da diferença deverá ser efetuado.

3. Caso opte pela restituição do valor: se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, mas poderá ser visualizada em até 7 dias após o recebimento por nós de sua devolução. Se sua compra foi paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis. O valor da devolução será o valor total dos produtos devolvidos, não incluindo eventual frete pago de entrega.

4. O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta!

5. A Maria Zita Acessórios não efetua troca por opção/arrependimento: - De produtos em liquidação ou queima de estoque; - Produtos com indícios de uso ou em desacordo com a nossa política de troca e devolução.

6. Fique à vontade para entrar em contato conosco e pedir ajuda para realizar a troca! Estaremos prontos para te auxiliar com rapidez. Nossa Central de Atendimento está disponível através do e-mail sac@mariazitaacessorios.com.br ou pelo telefone da Central de Atendimento. Estamos à disposição!

 

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